Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement – LEDVibeCar
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
• Le produit doit être non utilisé, non installé et en parfait état
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Une preuve d’achat est requise
⚠️ Tout produit ayant été installé, modifié ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Demande de retour
Pour effectuer un retour,
vous devez d’abord nous contacter à l’adresse suivante : ledvibecar@gmail.com. Toute demande doit être validée par notre équipe avant envoi. Les retours envoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
⚠️ En raison de notre logistique internationale, l’adresse de retour peut se situer en dehors de l’Union européenne.
Changement d’avis / mauvaise compréhension
Les demandes de retour liées à :
• un changement d’avis
• une mauvaise compréhension du produit
• une erreur de commande
restent éligibles au retour, mais les frais de retour restent à la charge du client.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Nous invitons nos clients à consulter attentivement les caractéristiques du produit (longueur des bandes, type de branchement USB, installation) avant achat.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse ledvibecar@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si votre article est :
• défectueux
• endommagé
• incorrect
contactez-nous immédiatement avec preuve (photo/vidéo) afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
• produits personnalisés ou sur mesure
• cartes cadeaux
• articles en promotion
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Pour obtenir un autre produit, il est nécessaire d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit toutefois être :
• non utilisé
• non installé
• dans son état d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Le délai d’apparition dépend de votre banque.
Pour toute question :
veuillez nous contacter à ledvibecar@gmail.com.