Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den europäischen Bestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, unter den unten angegebenen Bedingungen.
Berechtigungsbedingungen
Die Rückerstattung wird gewährt, wenn das Produkt unbenutzt (oder nahezu unbenutzt) und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird. Jede Rücksendung wird bei Erhalt im Einzelfall geprüft: Jegliche Spuren von Installation, Abnutzung oder Beschädigung können je nach festgestelltem Zustand zu einer Reduzierung des erstatteten Betrags oder sogar zu einer Ablehnung führen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendeantrag
Vor jeder Sendung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter ledvibecar@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Jeder Antrag muss vor dem Versand von unserem Team genehmigt werden – Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Defektes oder nicht konformes Produkt
Sollte das erhaltene Produkt defekt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter ledvibecar@gmail.com mit einem Foto oder einem kurzen Video des Problems. In den meisten Fällen ist eine Rücksendung des Produkts erforderlich, bevor ein Ersatz oder eine Rückerstattung gesendet wird. Wenn das Produkt offensichtlich unbrauchbar ist oder eine Rücksendung keinen Sinn macht, können wir ausnahmsweise direkt einen Ersatz senden, ohne eine Rücksendung zu verlangen. Wenn Sie eine Rückerstattung anstelle eines Ersatzes bevorzugen, ist die Rücksendung des Produkts weiterhin erforderlich.
Nicht rücksendbare Produkte
Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, Geschenkkarten.
Rückerstattungen
Nachdem Ihr Antrag angenommen wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Anträge, die ohne physische Rücksendung des Produkts bearbeitet werden, werden in der Regel schneller abgewickelt.